Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen, Sessions und Pakete, die über die Website www.relatingwise.com oder auf sonstigem Wege geschlossen werden zwischen der Relatingwise UG (haftungsbeschränkt) i.G. , Grillparzerstr. 23, 81675 München, vertreten durch die Geschäftsführer Patricia Heinis und Christakis Christodoulou (nachfolgend „Relatingwise“), und dem Kunden bzw. der Kundin (nachfolgend „Klient/Klientin“). Diese AGB gelten ferner für Verträge über Online-Kurse und Online-Programme mit digitalen Inhalten (z. B. „Sacred Power – Temple One“, eine Kursreihe der Relatingwise UG), einschließlich vorab aufgezeichneter Videolektionen, digitaler Begleitmaterialien und begleitender Live-Calls per Videokonferenz; ergänzend gilt § 5a. Für Präsenzveranstaltungen wie Workshops oder Retreats können ergänzende Bedingungen gelten, die bei der jeweiligen Buchung mitgeteilt werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Klienten/der Klientin gelten nicht, es sei denn, Relatingwise stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung – Coaching, keine Heilkunde

(1) Relatingwise bietet Coaching und Bildungsangebote zu Beziehung, Kommunikation und Sexualität an. Die Leistungen sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztliche oder therapeutische Behandlung.

(2) Coaching setzt die aktive Mitwirkung des Klienten/der Klientin voraus. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet; geschuldet ist die vereinbarte Leistung (Dienstvertrag, §§ 611 ff. BGB).

(3) Bestehen Anhaltspunkte für behandlungsbedürftige Erkrankungen, wird Relatingwise auf geeignete therapeutische oder ärztliche Hilfe verweisen und kann das Coaching insoweit ablehnen oder beenden.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn Relatingwise die Buchung des Klienten/der Klientin (über das Buchungssystem, per E-Mail oder in Textform) bestätigt.

(3) Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise (Gesamtpreise) in Euro und enthalten sämtliche Preisbestandteile. Soweit Relatingwise die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG in Anspruch nimmt, wird keine Umsatzsteuer erhoben und in der Rechnung nicht ausgewiesen. Sollte für einen Umsatz Umsatzsteuer anfallen, ist diese im angegebenen Endpreis enthalten. Bietet der Zahlungsdienstleister im Bezahlvorgang die Zahlung in einer anderen Währung an, werden der Umrechnungskurs und etwaige Umrechnungsentgelte vor Abschluss der Zahlung angezeigt; Vertragswährung bleibt der Euro.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. Kreditkarte) oder – nach Vereinbarung – per Rechnung.

(3) Bei Paketen und Programmen ist der Gesamtbetrag vor Beginn fällig, sofern keine Ratenzahlung vereinbart wurde.

§ 5 Terminverschiebung und Absage (Sessions)

(1) Gebuchte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden (in Textform oder über das Buchungssystem).

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann Relatingwise das vereinbarte Honorar in voller Höhe berechnen, es sei denn, der Klient/die Klientin weist nach, dass kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist. Ersatzweise kann Relatingwise einen Ersatztermin anbieten.

(3) Muss Relatingwise einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 5a Online-Kurse und digitale Inhalte

(1) Bei Online-Kursen erhält der Klient/die Klientin nach Zahlungseingang Zugang zu den Kursinhalten, insbesondere zu vorab aufgezeichneten Videolektionen und digitalen Begleitmaterialien. Die Inhalte können in zeitlichen Abschnitten freigeschaltet werden; Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

(2) Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Das Alter wird bei der Anmeldung durch Selbstauskunft bestätigt; in Zweifelsfällen kann Relatingwise einen amtlichen Altersnachweis verlangen.

(3) Die Teilnehmerzahl je Durchgang kann begrenzt sein. Plätze werden in der Reihenfolge des vollständigen Zahlungseingangs vergeben; bis dahin ist ein Platz nicht reserviert. Teilnehmerzahl und Anmeldeschluss werden in der Kursbeschreibung genannt.

(4) Der Zugang wird für die in der Kursbeschreibung genannte Dauer gewährt, mindestens jedoch für sechs Monate ab Beginn des jeweiligen Durchgangs. Das Ende der Verfügbarkeit wird mindestens 30 Tage vorher angekündigt, damit zum Download vorgesehene Materialien gesichert werden können.

(5) Alle Kursinhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung durch den Klienten/die Klientin bestimmt. Die Weitergabe von Zugangsdaten, das Aufzeichnen, Vervielfältigen, Weiterverbreiten und die öffentliche Wiedergabe der Inhalte sind nicht gestattet. Bei Buchung eines Paar-Tarifs erhalten beide bei der Buchung genannten Personen das Nutzungsrecht; der Zugang erfolgt über ein gemeinsames Zugangskonto. Das Verbot der Weitergabe von Zugangsdaten bezieht sich auf Personen außerhalb der jeweiligen Buchung.

(6) Begleitende Live-Calls finden zu den in der Kursbeschreibung genannten Terminen per Videokonferenz statt. Ein Anspruch auf Nachholung einzelner, vom Klienten/von der Klientin versäumter Live-Calls besteht nicht. § 5 dieser AGB findet auf Gruppen-Live-Calls keine Anwendung.

(7) Der von Relatingwise gestaltete Lehrteil der Live-Calls wird aufgezeichnet und den Teilnehmenden für die Dauer des Kurszugangs zur Verfügung gestellt; hierauf wird vor Kursbeginn hingewiesen. Persönliche Beiträge der Teilnehmenden werden nur mit deren ausdrücklicher, vorheriger Einwilligung aufgezeichnet. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich. Wer nicht einwilligt, kann ohne Nachteil mit ausgeschalteter Kamera und ausgeschaltetem Mikrofon teilnehmen oder verlangen, vom aufgezeichneten Teil ausgenommen zu werden. Aufzeichnungen durch Teilnehmende sind in keinem Fall gestattet.

(8) Teilnehmende verpflichten sich zu respektvollem Umgang und zur Vertraulichkeit über persönliche Inhalte anderer Teilnehmender. Bei Belästigung, Diskriminierung, der Weitergabe personenbezogener Daten anderer Teilnehmender ohne deren Einwilligung sowie bei heimlichen Aufnahmen kann Relatingwise den Klienten/die Klientin ohne Erstattung von der weiteren Teilnahme ausschließen. Diese Vertraulichkeit ist eine vertragliche Pflicht der Teilnehmenden untereinander und keine berufsrechtliche Verschwiegenheit.

(9) Das Widerrufsrecht für Verbraucher richtet sich nach § 8. Bei Online-Kursen mit sofortigem Zugang zu digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht unter den in § 8 genannten Voraussetzungen, insbesondere wenn der Klient/die Klientin dem sofortigen Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat. Im Fall des Widerrufs endet der Zugang zu den Kursinhalten mit Zugang der Widerrufserklärung.

(10) Nach Ablauf der Widerrufsfrist gilt: Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Beginn des Durchgangs fällt eine Bearbeitungspauschale von 50 € an; der Restbetrag wird erstattet. Bei Rücktritt zwischen 29 und 15 Tagen vor Beginn werden 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Bei Rücktritt ab 14 Tage vor Beginn sowie nach Beginn des Durchgangs erfolgt keine Erstattung; Relatingwise kann stattdessen ein Guthaben für einen künftigen Kurs anbieten. Dem Klienten/der Klientin bleibt jeweils der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; wird der frei gewordene Platz nachbesetzt, wird der gezahlte Betrag abzüglich der Bearbeitungspauschale erstattet.

(11) Wird bis 3 Tage vor Beginn des Durchgangs eine Ersatzperson benannt, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und von Relatingwise bestätigt wird, fällt statt der Staffel nach Absatz 10 nur die Bearbeitungspauschale von 50 € an. Eine einmalige Umbuchung auf den nächsten Durchgang ist bis 30 Tage vor Beginn kostenfrei und danach bis 15 Tage vor Beginn gegen eine Umbuchungsgebühr von 30 % des gezahlten Betrags möglich.

(12) Sagt Relatingwise einen Durchgang ab oder verschiebt ihn um mehr als 14 Tage, kann der Klient/die Klientin zwischen der vollständigen Erstattung und einem Platz im nächsten Durchgang wählen. Bricht Relatingwise einen laufenden Durchgang ab, wird der auf den nicht erbrachten Teil entfallende Anteil des gezahlten Betrags erstattet. Erstattungen erfolgen binnen 14 Tagen.

§ 6 Mitwirkung, Vertraulichkeit, Teilnahme in Gruppen

(1) Beide Seiten behandeln alle im Coaching offengelegten persönlichen Informationen vertraulich. In Gruppenformaten verpflichten sich alle Teilnehmenden zur Vertraulichkeit über persönliche Inhalte anderer Teilnehmender.

(2) Relatingwise kann Teilnehmende, die den geschützten Rahmen eines Gruppenformats erheblich stören, vom weiteren Verlauf ausschließen; bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall anteilig erstattet, sofern der Ausschluss nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der/des Ausgeschlossenen beruht.

§ 7 Haftung

(1) Relatingwise haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Relatingwise nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Eigenverantwortung des Klienten/der Klientin für Entscheidungen und Handlungen im Anschluss an das Coaching bleibt unberührt.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Relatingwise UG (haftungsbeschränkt) i.G., Grillparzerstr. 23, 81675 München, E-Mail: info@relatingwise.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Bei digitalen Inhalten (z. B. sofortiger Zugang zu Online-Programm-Inhalten) erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben und uns eine Bestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Relatingwise UG (haftungsbeschränkt) i.G., Grillparzerstr. 23, 81675 München, info@relatingwise.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) / erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Relatingwise ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Terms & Conditions in English: The German version above is the legally binding version. An English translation will be provided. Please contact us at info@relatingwise.com if you have any questions about these terms.